As soft skills e a comunicação eficaz

Atualizado: há 5 dias


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Soft skills têm sido as novas habilidades ensinadas, exigidas e treinadas para o sucesso no mercado de trabalho - e não só ele, as soft skills moldam uma pessoa para melhora das suas habilidades com pessoas, envolvendo, inclusive, as relações pessoais. Antes, habilidades curriculares eram consideradas exigências mínimas para ocupação de vagas, promoções ou requisitos para alguém que precisasse fazer contato com outras pessoas. Habilidades técnicas foram, por anos, as principais características exigidas em um currículo. Porém, com o entendimento e aplicação das soft skills, professores, recrutadores, líderes e todas as pessoas que lidam com pessoas têm valorizado as habilidades interativas. A maior soft skill, portanto, é a comunicação.

A comunicação como soft skill Como seres humanos racionais que somos, sabemos que a comunicação é, desde o início da vida, o meio pelo qual todos sobrevivem. É necessário comunicar tudo a todos - seja chorando para uma mãe ou enviando um e-mail para o seu chefe. Tudo é comunicação. Mas a comunicação se tornou uma soft skill de destaque pois somente comunicar não é suficiente. É necessário que a comunicação seja eficiente - que o receptor receba a mensagem, absorva e coloque em prática de modo que sinta-se motivado a fazer mais e melhor. Para comunicar bem é necessário desenvolver habilidades como a clareza, a objetividade, o tom de voz, saber escolher as melhores palavras. E tudo isso pode ser aprendido quando a pessoa passa a desenvolver essa habilidade, treinando e entendendo os gatilhos que fazem da comunicação uma comunicação eficaz: que minimize confusões, duplas interpretações e até mesmo incompreensão da mensagem a ser transmitida.

É importante lembrar que um bom comunicador não deve desenvolver apenas uma soft skill relacionada à fala. Um bom comunicador deve estar apto a se comunicar falando, escrevendo, ouvindo ou até gesticulando ou olhando algo ou alguém - todos os sinais são interpretados de alguma forma. Seja ela boa ou ruim. Cabe à cada um o desenvolvimento de suas soft skills para a boa interpretação do receptor (ou receptores) da mensagem.


Claramente a soft skill da comunicação não caminha só. Junto com ela, outras soft skills podem auxiliar e embasar a comunicação eficaz. Há uma gama de soft skills que envolvem um imenso leque de outras mais. Mas, neste momento, devemos lembrar que a comunicação deve ser embasada por outras soft skills importantes. Apenas comunicar não é o suficiente: é preciso comunicar de forma criativa, amável, assertiva, produtiva, incentivadora e com empatia. Por isso são chamadas soft skill: estas habilidades são subjetivas e complementares. São habilidades humanas e que envolvem toda a complexidade que cada pessoa tem dentro de si.

O que se vê até aqui sobre as soft skills é que elas têm ultrapassado, em importância e valor, todas as outras hard skills, as habilidade mais técnicas.

Claro que é muito importante saber, com maestria, tudo que sua função exige. Mas habilidades técnicas podem ser adquiridas. Habilidades de comunicação eficaz e preocupação com o receptor da mensagem, demonstrando empatia e alinhamento de expectativas supera qualquer habilidade técnica. Isso porque as falhas na comunicação são responsáveis pelos maiores problemas profissionais e pessoais.

Soft Skills e a Leaders School A Leader School acredita que o desenvolvimento humano é o ponto chave para que crianças e adolescentes saiam para o mercado de trabalho, e para a vida, mas preparados para enfrentar os desafios que o mercado e o dia a dia exigem. Na Leader School entendemos que a comunicação - por se tratar de uma soft skill que será utilizada (bem ou não) de qualquer forma, inclusive de forma inconsciente - deve ser entendida, desenvolvida, adequada e treinada para estar preparado para os próximos passos da vida. Compromisso, educação, valores humanos e diálogo são os valores sólidos nos quais a Leader Schools acredita: apostando no potencial humano e trabalhando para desenvolver as melhores habilidades humanas que um ser humano pode ter. Conheça as soft skills que preparam nossos alunos para um futuro melhor, na Leaders School.


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